La persona è collegata ad una centrale operativa 24 al giorno attraverso un apposito terminale, con tutte le caratteristiche indispensabili per superare eventuali difficoltà croniche o transitorie: viva voce bidirezionale ad alta funzionalità, telecomando impermeabile con attivazione sia a pressione, sia a strappo.

In situazione di emergenza un malessere, una caduta, una necessità urgente, la persona anziana, grazie ad un piccolo telecomando che porta sempre con sé, può chiedere aiuto. Tramite il telecomando è inviato un allarme alla Centrale operativa.Dalla centrale di soccorso, dove è consulta bile una scheda con i dati anagrafici e sanitari dell'anziano in emergenza, partiranno immediatamente gli opportuni aiuti.
Il servizio di telesoccorso garantisce alla persona che ne fa richiesta il collegamento, in tempo reale, a un centralino specializzato attivo 24 ore su 24 che fornisce:

• assistenza telefonica
• attivazione mezzi di soccorso in caso di emergenza
• servizio di tele controllo